Mandat d'un agent IA

Contrat de délégation · Charte de l'agent · AI agent mandate

Définition

Le mandat d'un agent IA est le document écrit qui fixe ce que l'agent peut faire et ce qu'il doit refuser, chiffres à l'appui : son périmètre, ses plafonds par geste et par jour, ses conditions d'escalade et les personnes qui en répondent. Il sert de contrat de délégation entre l'organisation et son agent.

Ce que contient un mandat

  • La finalité servie et les décisions couvertes, chacune avec son niveau d'autonomie.
  • Les plafonds : un montant par geste et un montant cumulé par jour. Un plafond que personne n'a signé n'en est pas un.
  • Ce que l'agent doit refuser par conception.
  • Les cas où il doit demander confirmation avant d'agir et ceux où une personne reprend la main.
  • La version du modèle sur laquelle il a été éprouvé car en changer rouvre ce qui a été signé.
  • Les signataires nommés : le métier, la technique, la conformité et le DDAO.

Un mandat vague autorise tout

Un périmètre rédigé en termes généraux permet tout ce qu'il n'exclut pas expressément. « Servir le client au mieux » reste une intention et un agent la suivra jusqu'à rembourser tout le monde. Deux indices trahissent un mandat inachevé : l'absence de tout chiffre et une liste de permissions sans liste de refus.

Borner les conséquences fonctionne mieux que lister les gestes. Plus les agents deviennent généraux, moins la liste des actes possibles peut être écrite en entier alors que le résultat à éviter peut toujours être énoncé : aucun paiement vers un compte modifié sans rappel du fournisseur, quel que soit le chemin qui y mène.

Un bac à sable ne remplace pas un mandat

Le confinement limite ce qu'un agent peut atteindre alors que le mandat dit ce qu'il a le droit de décider. Les 2 ont leur utilité et ne font pas le même travail. Les réseaux de paiement sont arrivés à la même conclusion par un autre chemin en proposant des jetons bornés, avec un plafond de dépense, des catégories de marchands autorisées et une autorisation révocable, plutôt qu'une carte ordinaire remise à l'agent.

Questions fréquentes

Qui signe le mandat d'un agent IA ?

Ceux qui en portent les conséquences : au minimum le responsable métier de la décision et le DDAO et le plus souvent aussi la technique et la conformité.

Quelle différence entre un mandat et un prompt système ?

Un prompt système est une consigne lue par l'agent, qu'il peut perdre ou mal interpréter. Un mandat est un engagement signé par des personnes dont les limites sont aussi appliquées hors de l'agent.

À quel rythme revoir un mandat ?

À chaque changement de périmètre, de version du modèle ou de fournisseur, après chaque incident et selon un calendrier régulier. Un mandat ne se donne jamais une fois pour toutes.

Où en est votre organisation ?

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Termes liés

Autorité déléguéeUn pouvoir de décider confié à un tiers, ici un agent IA, tout en gardant la responsabilité et le droit de le reprendre.Autorité de décision d'un agent IALe périmètre des décisions qu'un agent IA a le droit de prendre seul, fixé par l'organisation et borné par des limites écrites à l'avance.DDAO (Delegated Decision Agent Officer)La fonction créée par l'ACF qui répond des décisions qu'une organisation délègue à des agents IA et qui peut refuser un déploiement.Autorisation et autorité d'un agent IAL'autorisation est ce qu'un agent peut techniquement atteindre et l'autorité ce qu'il a le droit de décider. Il faut les 2 et elles divergent souvent.

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Rédigé par Vincent Dorange, créateur de l'Agentic Commerce Framework®. Dernière mise à jour : .