Criticité d'une décision
Score de criticité · Cotation des décisions · Decision criticality
La criticité d'une décision est une note qui croise son impact, sa fréquence et son irréversibilité, chacun noté de 1 à 10. Dans l'ACF, criticité = (impact × fréquence × irréversibilité) ÷ 10 et le score borne jusqu'où la décision peut être déléguée à un agent.
Les seuils
Un exemple chiffré : une exception à la politique de remboursement notée 6 en impact, 5 en fréquence et 4 en irréversibilité donne (6 × 5 × 4) ÷ 10 = 12, en zone verte. Le même remboursement pour un montant élevé, noté 9 en impact et 7 en irréversibilité, donne (9 × 5 × 7) ÷ 10 = 31,5 et revient à une personne.
| Score | Lecture | Conséquence |
|---|---|---|
| Moins de 15 | Vert | La décision peut revenir à l'agent seul |
| De 15 à 25 | Orange | La décision se prend sous supervision |
| Plus de 25 | Rouge | Un humain décide ; l'agent peut préparer et proposer |
Ce que le score ne dit pas
Le score indique jusqu'où l'on a le droit d'aller et ne dit pas où s'arrêter à l'intérieur de cette plage. Le niveau retenu dépend encore du mandat, de la réversibilité réelle de l'acte, des plafonds chiffrés et de la qualité de la supervision. Le score éclaire un jugement qui reste humain : c'est le DDAO qui tranche et qui en répond.
Une décision se cote aussi par ceux qu'elle touche car un impact n'a pas de valeur abstraite. La carte des décisions note qui en subit les effets : le client, la comptabilité, la marge ou l'image de l'entreprise.
Une limite que la méthode assume
Multiplier par la fréquence donne mécaniquement une note basse à un événement rare, même catastrophique. Sur un ensemble d'incidents publics analysés par l'ACF, la note reste parfois sous le seuil rouge alors que l'acte relève de l'interdit. C'est la raison pour laquelle les décisions non délégables sortent avant tout calcul. Les principes d'abord et les scores ensuite.
Questions fréquentes
Qui note la criticité d'une décision ?
Ceux qui connaissent la décision et ceux qui en subissent les effets, pas la seule équipe qui veut déployer l'agent. Le DDAO valide le résultat.
Le score de criticité est-il le niveau de risque de l'AI Act ?
Non. L'AI Act classe un système selon son usage alors que la criticité note chaque décision séparément : un même système peut prendre des décisions de plusieurs niveaux.
Où en est votre organisation ?
ACF Score mesure votre gouvernance agentique en une dizaine de minutes, le vérificateur AI Act indique les obligations qui vous concernent et ACF Control applique vos règles avant qu'un agent n'agisse.
Termes liés
Rédigé par Vincent Dorange, créateur de l'Agentic Commerce Framework®. Dernière mise à jour : .